Finansal Operasyonlar ve Investigation

Chargeback Investigation. Kanıtıyla birlikte.

İtiraz ekipleri, kart şemalarının süreleri dolmadan her vaka için gerekli işlem verisini, doğrulama kayıtlarını, üye işyeri bilgilerini ve belgeleri toplamak zorunda. deepin.finance vakayı hazırlar, kurallarınızı ve politikalarınızı uygular ve ekibinizin onaylayabileceği bir karar hazırlar.

Demo talep edin Vaka akışını görün
· sözleşmeli, geliştirmede
CB-2026-07731 · Kart itirazı Yanıt için 6 gün kaldı
₺4.850,00Sebep: ürün teslim alınmadı
Üye işyeri
Kestrel Elektronik
Kanal
E-ticaret
İşlem tarihi
02 Eyl 2026
Toplanan kanıtlar
  • Provizyon ve takas kayıtlarıkart sistemi
  • 3-D Secure doğrulamasıACS kaydı
  • Teslimat kanıtısunulmadı
  • Üye işyeri profili: bu yıl 3 imza yetkilisi değişikliğideepin.risk
Gerekçe

Kart sahibi alışverişi doğrulamış, ancak üye işyeri yanıt süresi içinde teslimat kanıtı sunmamış. Politikanıza göre itiraz geçerli; üye işyerindeki son yetki değişiklikleri ayrıca bir incelemeyi gerektiriyor.

İtirazı kabul et · üye işyerini işaretle

Analiste gönderOnayla
Kurgusal bir üye işyeriyle hazırlanmış örnek vaka.

Sorun

Her itiraz küçük bir Investigation'dır.

Tek bir chargeback kart sistemine, ana bankacılık sistemine, üye işyeri bankasına, üye işyerine ve bir yığın belgeye dokunabilir. Bunu ayda binlerce vakayla çarpın.

Yüksek hacim

Vakalar her gün gelir ve kuyruk nadiren boşalır.

Katı süreler

Kart şemalarının süreleri, kanıt toplamak için fazla zaman bırakmaz.

Dağınık veri

İşlem, doğrulama, üye işyeri ve belge verisi farklı sistemlerde durur.

Gerçek kayıplar

Kaçırılan bir süre ya da yanlış bir karar; zarar yazılan bir tutara, bir ücrete ya da bir şikâyete dönüşür.

Nasıl çalışır

Vaka akışı, baştan sona.

deepin.finance, itiraz analistlerinizin zaten izlediği adımları izler ve herhangi bir aksiyondan önce bir kişinin onayı için durur.

  1. İşlem

    Bir kart işlemine itiraz açılır.

  2. Vaka

    Provizyon, takas ve kart sahibi verisi vakayı oluşturur.

  3. Kanıt toplama

    Doğrulama kayıtları, üye işyeri yanıtları ve belgeler.

  4. Kurallar ve politikalar

    Kart şeması kuralları ve iç politikalarınız.

  5. Investigation

    Bulgular üye işyeri bağlamıyla birlikte değerlendirilir.

  6. Öneri

    Gerekçesiyle birlikte önerilen sonuç.

  7. İnsan onayı

    Analistiniz onaylar, düzenler ya da reddeder.

  8. Aksiyon

    Sistemleriniz için hazırlanır, tamamen denetlenebilir.

Üye işyeri bağlamı

İşleme ve arkasındaki şirkete bakın.

Birçok finansal vaka ikisini birden gerektirir. Bir üye işyerinin işlemi araştırılırken deepin.finance, aynı vaka içinde deepin.risk ile üye işyeri şirketinin kendisini de kontrol edebilir.

Kimler için
Bankalar, kart çıkaran kuruluşlar, üye işyeri bankaları, ödeme kuruluşları ve fintech'ler
Ekipler
Kartlar, ödeme operasyonları ve itiraz operasyonları
Birlikte
Fraud, risk, uyum, BT ve bilgi güvenliği
Vakadan karara.
İşlem+Şirket+Kanıt
Karara hazır vaka→İnsan onayı
Deepin üye işyeri hakkında neleri kontrol eder
Şirketin kendisiOrtaklarİlişkili şirketler İmza yetkilileriGeçmiş değişikliklerFinansal durum

Neyi ölçeriz

Rakamla ifade edilebilen sonuçlar.

Metrikleri kurulumdan önce birlikte belirler, kendi vakalarınız üzerinde ölçeriz.

Investigation süresiVakanın açılmasından karara hazır olmasına kadar geçen dakika
İnsan müdahalesiVaka başına kalan manuel adım
Analist başına vakaAynı ekibin kapasitesi
Yanıt süresiKart şeması süreleri içinde yanıt verme süresi
Kanıt otomasyonuİnsan müdahalesi olmadan toplanan kanıt oranı

Sırada ne var

Önce chargeback. Sonra finansal operasyonların geri kalanı.

Her yeni Investigation, bir öncekinde kurulan bağlantıları, politikaları ve değerlendirmeleri yeniden kullanır; böylece canlıya daha hızlı çıkar.

  1. Şimdi

    Chargeback

    Kart itirazı Investigation'ı

  2. Sırada

    Fraud

    Şüpheli işlem incelemesi

  3. Sırada

    Üye işyeri riski

    Kabul ve izleme

  4. Sırada

    KYC / KYB

    Müşteri ve işletme doğrulaması

  5. Sırada

    AML

    Alarm Investigation'ı

  6. Sırada

    Şikâyetler

    Vaka inceleme ve yanıt

Güven

Regüle finans için tasarlandı.

Deepin, verinizin çalışmasına izin verilen yerde çalışır ve her karar kaynaktan onaya kadar izlenebilir.

  1. 01

    Kaynak

    Her bulgu, geldiği kayda, belgeye ya da sisteme bağlanır.

  2. 02

    Kanıt

    Olgular toplanır, tarihlenir ve vakayla birlikte saklanır.

  3. 03

    Gerekçe

    Kanıttan sonuca giden mantık, uygulanan politikayla birlikte yazılır.

  4. 04

    Öneri

    Önerilen bir karar; asla sessizce alınan bir karar değil.

  5. 05

    İnsan onayı

    Hiçbir şey değişmeden önce bir kişi onaylar, düzenler ya da reddeder.

  • On-premise
  • Air-gapped kurulum
  • Rol tabanlı erişim
  • Denetim izi
  • Veri soy ağacı
  • Politika uygulama
  • Değerlendirmeler
  • İnsan onayı

Bilgi güvenliği ISO/IEC 27001 tabanlı bir yönetim sistemiyle yürütülür; veri işleme KVKK'ya uygundur.

Kart sahibi ve işlem verileri sizde kalır.

Müşteri kayıtları müşteriye ait kalır. Kurulumlar arasında yeniden kullandığımız şey Investigation şablonları, bağlantılar, değerlendirmeler ve iş akışlarıdır; asla sizin verileriniz değil.

Başlarken

Kendi vakalarınızla başlayın.

  1. Kuyruğu ölçün

    Aylık vaka hacmi, vaka başına süre, dokunulan sistemler ve risk altındaki kayıplar.

  2. Gerçek vakalarla çalışın

    Kendi itirazlarınız, kendi sistemleriniz ve baştan birlikte belirlenen başarı kriterleri.

  3. Canlıya alın

    Her sonuçta insan onayını koruyarak itiraz operasyonunuza alın.

deepin.finance

Ekibiniz her ay kaç itirazı araştırıyor?

İtiraz operasyonunuzu anlatın. deepin.finance'in gerçek vakalarınızdan birini nasıl ele alacağını gösterelim.

info@deepin.space

Deepin

Deepin teknolojisini tanıyın.

deepin.finance, Deepin'in bir parçası. Deepin, iş vakalarını araştıran, kanıtı gösteren ve karar için bir kişinin onayını bekleyen agent'lar kurar.

Diğer Space'leri, altta çalışan Harness'ı ve her şeyin nasıl işlediğini Deepin ana sayfasında görün.

Deepin'i keşfedin